Terug

Klacht: Te lage ‘refund’ door Tommy Teleshopping

JFreeke op 22 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 22 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Na het retourneren van een Electro Stimulator en extra's ter waarde van €166,- ontving de klager slechts €130,- terug. Hij is ontevreden over de afhouding van €36,- voor verzend- en servicekosten en heeft geen bevredigende reactie ontvangen van Tommy Teleshopping, terwijl telefonisch contact ook niet mogelijk bleek. De klager is teleurgesteld over de service en zal in de toekomst geen bestellingen meer plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Electro Stimulator + wat extra’s besteld. Kosten €166,-
Na retoursturen van de bestelling krijg ik maar €130,- terug en moet ik alsnog €36,- betalen, voor wat? Voor gemaakte verzendkosten en servicekosten of zo. Die staan op de rekening vermeld las zijnde €16,-
Ik heb Tommy geschreven en om uitleg gevraagd maar krijg alleen een aanmaning. Daarnaast zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Vanuit het buitenland al helemaal niet.
Ik zal nooit meer bij hen een bestelling doen. Een zeer slechte service en afhandeling van retourzendingen.
Jan Freeke

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als alleen de door hen gemaakte verzendkosten in rekening zouden worden gebracht bij retourzendingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 22 april 2014 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het