Mijn Klacht:
Aan NS klantenservice
Postbus 2368
3500 GJ Utrecht
Van G.W.Feikema
Weegbree 89
1689 ND Zwaag
Zwaag 22/03/2014
Geachte heer / mevrouw,
Tot mijn verbazizing zie ik dat U het door mij opgezegde en door U bevestigd, opgezegde NS abonnement wenst te verlengen.
Zoals eerder gecommuniciceerd, is deze kaart niet meer in mijn bezit.
Bij deze dus nogmaals de mededeling dat ik het abbonement NIET wens te heractiveren.
Beeindigen van een reeds beeindigt contract is lasting , dus beeindigd blijft beeindigt.
Zie ingesloten de brief waarin U bevestigt dat het abonnement beeindigd is.
M.v.gr Geert Feikema.
Gewenste Oplossing:
Inmiddels 4 keer contact gehad per telefoon.
3 brieven geschreven en er gebeurd niets.
Het hoofd van de service afdeling is niet aan de telefoon te krijgen en de meeste telefonistes snappen het niet.
De NS zal beter opgeleid personeel moeten inzetten.
