Mijn Klacht:
Ik heb in 2008 een Bosch wasmachine gekocht, en heb toen 4 jaar extra garantie gekocht bij bcc voor 64,95 euro. Nu is de wasmachine stuk( maakt een hard geluid) en trommel lijkt wat los te zitten van manchet(rubber). Ik heb bcc gebeld een gemeld dat mijn wasmachine defect is en vervolgens naar de garantie gevraagd; volgens de medewerker van bcc heb ik maar 2 jaar garantie bijgekocht. Ik heb op aanraden van de winkelmedewerker 4 jaar extra garantie gekocht(op de bon staat ook duidelijk 4 jaar garantie!). Ik heb al die jaren gedacht dat ik 6 jaar garantie had en nu weigert bcc mij te geven waar ik voor heb betaald. 72 maanden levensduur heeft de wasmachine ook niet gehaald. Ik vind dit niet netjes van bcc!
Gewenste Oplossing:
Dat ik krijg waar ik voor heb betaald namelijk; 4 jaar extra garantie bovenop de 2 jaar fabrieksgarantie. Volgens de medewerker van bcc die ik aan de lijn had heb ik 2 + 2 jaar garantie gekocht. Als dit zo is dan vind ik dat ik ben voorgelogen en misleid.
