Jenieke24 op 22 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Jenieke, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uiteraard kunnen wij zorgen voor een passende oplossing, waaronder een herverzending of een coupon....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 telefoonhoesjes besteld bij jullie en heb de verkeerde toe gestuurd gekregen heb de samsung galaxy s3 hoesjes gekregen maar ik moet de samsung galaxy s3 mini hoesjes hebben hoe kan ik dit product weer retour sturen naar jullie en als het retour terug kan krijg ik me geld dan weer terug of sturen jullie mij de zelfde hoesjes weer terug maar dan in de samsung galaxy s3 mini.
Als het probleem op gelost is dan ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2014 om 09:16 geantwoord
Beste Jenieke,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Uiteraard kunnen wij zorgen voor een passende oplossing, waaronder een herverzending of een coupon. Wij hebben echter wel nog extra informatie nodig wat betreft de artikelen die u hebt ontvangen.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
