Klacht: 70 euro van rekening afgetrokken?

[email protected] op 21 april 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van der Tol, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 16 april 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg op 22 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 april 2014

Een 92-jarige vrouw ontving een rekening van 70 euro voor contributie van haar vaste telefoonlijn, die op 28 maart 2014 van haar bankrekening is afgeschreven. Haar dochter vraagt om opheldering over de reden van deze afschrijving en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 92 jaar oud heeft bij jullie een vaste telefoon lijn abonnement lopen.
Nu krijgt ze een rekening van 70 euro voor contributie tot 01-04-1014 dit bedrag is op 28-03-1014 afgeschreven van haar bankrekening
Jullie Betaal kenmerk 6959380057771767

Waarom moet ze dit bedrag betalen???
Ik hoop dat u dit zo snel mogelijk oplast.

Haar banknr is 45.32.04.244 ABN-AMRO
Mevr Jvan der Tol Eekhoff
Bernardplaats App 83
5616 TG Eindhoven

Vriendelijk gr Mevr W.M. vander Tol

Gewenste Oplossing:

Wanner ik wat van u hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 22 april 2014 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van der Tol,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 16 april 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg op 22 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM