Ton op 16 april 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft op 9 april twee rollen ondervloer besteld bij Karwei, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. De bezorgdatum werd echter dagelijks uitgesteld en de status bleef op 'zending wordt voorbereid' staan. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen reactie op.
Op 9 april 2 rollen ondervloer (voor laminaat) besteld. Deze zouden de volgende dag bezorgd worden. Via Track and Trace schoof de bezorgdatum echter iedere dag op, termijn de status bleef staan op ‘zending wordt voorbereidt’. Op mijn mail is geen reactie teruggekomen en telefonisch (Intergamma) is niemand bereikbaar.
Als mijn bestelling zsm geleverd wordt of ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
