Mijn Klacht:
Wasmachine viaTelesales besteld met het verzoek om het bedrag tijdig over te maken op een rekening. Netjes gedaan, bezorgers geven aan dat zij weer gaan want betaling is niet binnen. Klantenservice erg onbeleefd en houden vol dat er geen betaling heeft plaatsgevonden. Na nodige navraag klopt door Telesales verstrekte rekening niet en blijkt dat het gaat om de paymentprovider van BCC, ogone. Status volgens een BCC supervisor… “Weet ik niet” en opgehangen. Dag vrij moeten nemen 2 uur waardeloos aan de telefoon gehangen, not amused.
Gewenste Oplossing:
Tijdige levering, tegemoetkoming kosten en excuses!
