Mijn Klacht:

Ik heb een splinternieuwe MacBook Air bij de MediaMarkt Alexander gekocht waarvan de batterij binnen 2 maanden al niet meer naar behoren werkt. Dit heeft hij waarschijnlijk nooit gedaan maar kwam er pas achter toen ik het in de gaten ging houden. Ik heb voor deze laptop gekozen omdat deze een accuduur zou hebben van +- 12-13u en met intensief gebruik (veel streamen en films via itunes) +- 8-9u zou moeten meegaan. Niet alleen loopt m’n batterij van 100 naar 0% in nog geen 5u bij gewoon gebruik zoals ad.nl, hm.com. Hij geeft zelf ook aan dat hij op 84% nog maar 4u.19min meegaat. Dit kan niet correct zijn. Na eerst heel onbeleefd behandeld te zijn door de telefonische klantenservice en de klantenservice bij de mediamarkt in r’dam centrum. Ben ik ook dik genaaid bij Alexander (waar de laptop gekocht is). Er is mij daar initieel beloofd dat m’n laptop naar APPLE gestuurd zou worden en ik hoogstwaarschijnlijk een nieuwe laptop terug zou krijgen omdat het met de AIR te moeilijk zou zijn deze open te maken. Dit zou tot 21 werkdagen duren. Ik heb de laptop donderdag ingeleverd en direct een week later terug gekregen. Niet alleen is m’n laptop nog steeds defect hij is ook NIET naar Apple verzonden maar naar een derde partij, ook is mijn laptop gekrast aan de onderkant. Nu zou ik mijn laptop WEER moeten brengen zou ik hem WEER min 2 weken kwijt zijn. En als hij nog steeds defect is moest ik hem WEER inleveren en wachten of zij het probleem ook constateren en dan zou ik eventueel mijn aankoop bedrag retour krijgen. Ik BAAL als een stekker dat ik niet gewacht heb en hem bij Apple heb gekocht (hij was daar uitverkocht in de winkel). Had ik dat wel gedaan had ik DIRECT een nieuwe laptop gekregen omdat zij dus wel voor mij geconstateerd hebben het een fabrieksfout met de accu betreft!! Ik zelfs bij MM geopperd om eventueel geld bij te leggen (boven op de 1200eu die al betaald is voor deze) voor een duurdere laptop als ik maar een werkende laptop heb.

Gewenste Oplossing:

Ik een nieuwe laptop krijg!!