Klacht: foutmelding na 20% 2de keer na 60% maar steeds gaat het fout

Mevrouw. op 14 april 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wat vervelend dat het u niet lukte om de bestelling te plaatsen. Wij hebben al enige tijd e-mailcontact met u en wij hebben u zojuist telefonisch gesproken. Afgelopen zondag is het u gelukt om de bestelling te plaatsen...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na 60% downloaden geeft het foutmelding aan , is al over gebeld .2x opnieuw geupdate maar nog steeds als programma 3 bezig is foutmelding als het een poosje doorgestuurd word.
Hoe nu verder????

Gewenste Oplossing:

Als alles verzonden word zonder hapering

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 23 april 2014 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wat vervelend dat het u niet lukte om de bestelling te plaatsen. Wij hebben al enige tijd e-mailcontact met u en wij hebben u zojuist telefonisch gesproken.
Afgelopen zondag is het u gelukt om de bestelling te plaatsen via de computer van uw kleinzoon. Wij hebben het bestand van uw bestelling gecontroleerd en het ziet er goed uit.
Mocht u nog vragen hebben, dan raden wij u aan contact met ons op te nemen via http://www.albelli.nl/faq/contact.

Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM