Mijn Klacht:

Mijn harde schijf, die ik vijf maanden geleden gekocht heb bij de Mediamarkt in Arnhem, is kapot. Hiermee ben ik terug gegaan naar de Servicebalie en hier werd ik doorverwezen naar de computerafdeling van de winkel. Echter konden ook zij mij niet helpen waardoor mij een nieuwe harde schijf werd aangeboden. Hier was ik uiteraard erg blij mee maar ik moest mijn oude harde schijf (inclusief alle bestanden en informatie die hierop staan) ook inleveren. Aangezien dit vertrouwelijke informatie is vond ik niet gepast om de oude harde schijf achter te laten. Ik begreep van de balie medewerker dat dit gebruikelijk is volgens de algemene voorwaarden, maar de manier waarop mij dit verteld werd was erg onaangenaam en absoluut niet vriendelijk. De medewerker schoot gelijk in de verdediging waardoor ik me niet gehoord voelde. Ondanks de algemene voorwaarden vind ik het absoluut onterecht dat mijn kapotte harde schijf, die ik heb gekocht voor vertrouwelijke informatie en bestanden, ingeleverd moet worden bij jullie en al helemaal de manier waarop dit ging. Verder ben ik niet te spreken over het feit dat ik steeds van het kastje naar de muur ben gestuurd. Ik ben vier keer naar een andere plek gestuurd waar ik geholpen zou worden. Uiteindelijk heb ik ook nog mijn eigen, nieuwe, product zelf moeten zoeken in de winkel. Kortom ik ben zéér teleurgesteld in de manier waarop Mediamarkt mijn klacht in behandeling heeft genomen en het komt absoluut niet overeen met de wijze waarop u zich profileert via de media.

Gewenste Oplossing:

Fijn dat ik tóch een nieuwe harde schijf mee heb gekregen.