Klacht: PS3 Controller niet geleverd

kimar op 14 april 2014 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klant trackingnummer toegezonden. op dit moment is de levering nog binnen de levertijd klacht is op dit moment onterecht.

Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Een klant heeft op 24 maart een goudkleurige PS3-controller besteld via chinadirectsale.nl, maar deze nooit ontvangen. In plaats daarvan ontving hij een stylus pennetje en kreeg hij foutieve informatie op de pakbon dat de controller was geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail bleven zonder reactie, wat leidde tot teleurstelling bij de klant en zijn zoontje.

Mijn Klacht:

Op 24 maart jl. heb ik via de website een controller (goudkleurig) besteld, maar heb deze tot op heden niet ontvangen. Wel kreeg ik in de week na de bestelling een Samsung stylus pennetje geleverd (gift) en ook stond op de pakbon foutieve info vermeld dat de controller geleverd is. Vorige week gebeld en kreeg ik een bandje. Bericht ingesproken, maar nooit teruggebeld en op mails wordt niet gereageerd. M’n zoontje is erg verdrietig, aangezien hij lang en hard heeft gespaard voor dit ding!

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog leveren of geld terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over chinadirectsale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

chinadirectsale.nl

Heeft op 15 april 2014 om 21:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant trackingnummer toegezonden. op dit moment is de levering nog binnen de levertijd klacht is op dit moment onterecht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)