Klacht: Schuimrubber van stoel gescheurd

JVerwoert op 14 april 2014 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 14 april 2014

Een eigenaar van een Renault Clio met 70.000 km op de teller heeft een scheur in het schuimrubber van de zijkant van de rugleuning ontdekt, waardoor het ijzer van het chassis zichtbaar is. De eigenaar vindt het onacceptabel dat dit probleem zich voordoet na zoveel kilometers, vooral omdat de stoel verder in goede staat verkeert. Er wordt gevraagd of dit probleem vaker voorkomt of dat het mogelijk een productiefout is.

Mijn Klacht:

Mijn Clio heeft 70.000 km gereden. Nu is het schuimrubber van de zijkant van de rugleuning gescheurd. Hierdoor voel je het ijzer van het chassis van de stoel. Dit mag mijns inziens niet gebeuren na 70.000 km.
De stoel ziet er verder uit als nieuw en het verbaasd me dat juist het schuimrubber aan de zijkant gescheurd is. Ik vraag me af op dit probleem vaker voorkomt of dat het en productiefout is. Ik rijd al jarenlang Renault en ik heb nog nooit klachten gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Renault Nederland de stoel kosteloos zou repareren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM