Terug

Klacht: Ripp of DOLLAR — EURO

ccandotti op 19 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Carlos, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij moeten u erop wijzen dat de wisselkoers die op onze website wordt gebruikt...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 19 april 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over de prijsverschillen tussen euro en dollar, waarbij hij acht euro meer betaalde dan nodig was. Daarnaast is er onvrede over de korting die hij ontving op een grote bestelling en de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. De klant beschouwt de gang van zaken als onacceptabel en voelt zich bedrogen.

Mijn Klacht:

Ik heb een goede aantal batterij gekocht van dit site.
Ik kom pas twee dagen later achter dat als ik in dollar had betaald was ik 8 EURO en ik zeg ACHT EURO goedkoper op een bestelling die in euro is 34 en in dollar is 37.
Ik will mijn geld terug!!!
Nu waarschijnlijk dankzij hun wisselspeel moet ik vrij wel zeker ook nog invoerrechten betalen.
Andere kleinere klacht is dat ik moest 40 % korting krijgen vanwege 8 artikel van het zelfde maar 25 % gekregen.
Er is geen manier in contact te komen.
Dit is geen manier om te werken.

SCAMMERS!!

Gewenste Oplossing:

8 euro teruggestort op mijn paypal account

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 mei 2014 om 06:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carlos,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij moeten u erop wijzen dat de wisselkoers die op onze website wordt gebruikt niet exact hetzelfde is als de daadwerkelijke huidige wisselkoers. Dit is geen geheim en is ook duidelijk zichtbaar wanneer u naar andere artikelen zou hebben gekeken. Dit is dan ook absoluut geen vorm van oplichting. U kunt vast begrijpen dat het voor ons onmogelijk is om dagelijks op elk moment van de dag de prijzen van alle artikelen op onze website aan te passen volgens de wisselkoers van alle valuta.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

https://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
https://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

Marianne
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het