Mijn Klacht:
We hebben 2 maanden geleden een inbouwvriezer besteld. Helaas werd deze niet bezorgd op de afgesproken dag en Media Markt bood hiervoor excuus aan. Een week later werd deze alsnog bezorgd. Media Markt bood voor het ongemak een waardebon van 15 euro aan. Wij vonden dit wat laag en hebben hierna niets meer vernomen van Media Markt. Afgelopen woensdag heb ik telefonisch contact opgenomen en werd mij medegedeeld dat de ticket gesloten was omdat we aangegeven hadden dat de ticket gesloten kon worden. Ik heb hier echter nooit meer een bericht over ontvangen. Ze wilde ook geen waardebon van 15 euro meer geven. Dit was niet meer mogelijk. We hadden in dezelfde periode ook bij BCC een artikel gekocht. Deze kwam helaas ook niet op de afgesproken dag. In tegenstelling tot Media Markt werd hier persoonlijk contact over opgenomen en werd dit adequaat opgelost. Complimenten voor BCC !! Ik had verwacht dat MediaMarkt beter om zou gaan met zijn klanten. Helaas is dit niet zo…
Gewenste Oplossing:
Geef alsnog een waardebon en biedt excuus aan.
