Mijn Klacht:
mijn laptop was verzekerd tegen diefstal bij Actua Groep. Aangifte gedaan bij de politie, daarna alle bewijzen doorgestuurd . zie onderstaand antwoord wat ik kreeg in de mail
Beste relatie,
Uw schademelding is afgewezen om de volgende reden:
In artikel 3 sub o van de uitsluitingen is geregeld dat uw verzekering geen dekking biedt als gevolg van, wij citeren; “als gevolg van het niet in acht nemen van de normale voorzichtigheid om schade te voorkomen;”
U verklaart dat u uw tas naast u heeft neergezet in de KFC. U geeft aan het appraat voor het laats gezien te hebben om 22:15 en aantal minuten later merkte u op dat hij weg was. In de beschreven situatie heeft u niet de normale voorzichtigheid in acht genomen zoals bedoeld in bovenstaande polisvoorwaarde doordat u gedurende langere tijd geen constant visueel danwel fysiek contact heeft onderhouden met uw apparaat in de openbare eetgelegenheid. Genoemde uitsluiting is van toepassing des te meer daar van u in de beschreven situatie (openbare eetgelegenheid) kan en mag worden verlangd dat u rekening houdt met een verhoogde kans op diefstal
Voor de goede orde wijzen wij u er op dat de verzekering m.b.t. het verzekerde object is komen te vervallen in verband met het feit dat het verzekerde object niet langer in bezit is.
Wij vertrouwen erop u vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling schade
Actua Groep
Rivium Oostlaan 1
2909 LL Capelle aan den IJssel
Postbus 849
3000 AV Rotterdam
T: 010-4477150
F: 010-4471393
@ [email protected]
W www.actua.nl
mijn reactie hierover i;s dat ik mijn laptop nooit uit mijn zicht hebt gehouden en constant in de gaten hield waar mijn laptop was
Gewenste Oplossing:
ik zou graag willen dat de verzekering zijn afspraken nakomt zoals in de verzekering staat die ik had afgesloten ;nml verzekering tegen diefstal van mijn laptop, en nu willen zij de verzekering annuleren zonder de video opname te hebben bekeken van de diefstal van mijn laptop
ik wil mijn geld of een nieuwe laptop, dan ben ik tevreden
