Mijn Klacht:
Ik heb november vorig jaar een jurk besteld en met ideal betaald. Vervolgens kreeg ik na 3 weken wachten de verkeerde jurk. Moest het retourneren en een ny bestelling plaatsen. Heb ik gedaan. Begin 2014 kreeg ik een herinnering. Mailtjes uitgewisseld met klarna en nelly.com om mijn betaling aan te tonen. Dit zou voor 12 maart opgelost worden maar helaas zonder succes.
Ik heb contact proberen op te nemen met nelly.com maar helaas houden zij zich nooit aan hun woord.
Het ergste is dat ze mijn factuur hebben overgedragen aan de incasso bureau met als omschrijving dat ik jet niet wilde betalen. Dus ik heb en dubbel betaald voor mijm bestelling en mag er ook nog eens buitengerechtelijke kosten van 40 euro erbij betalen.
En medewerkers zijn SUPER neerbuigend en brutaal!
Gewenste Oplossing:
buitengerechtelijke kosten teruggestort krijgen en excuses van nelly.com/ klarna AB
