Mijn Klacht:
Afgelopen weekend een nieuwe wasmachine gekocht bij de Mediamarkt in Hoorn, nadat de keuze was gevallen op een wasmachine bleek dat de machine niet op voorraad was. Levertijd is 10 dagen; melde de verkoper. Dit was voor ons te lang, aangezien de oude stuk is. De machine was via mediamarkt online wel voorradig en kon wel op korte termijn geleverd worden bleek uit een snelle zoektocht op kieskeurig.nl. De verkoper ging het navragen bij een collega, even later kwam hij terug en melde dat woensdag uiterlijk de machine er zou zijn.
U raad het al…
Gisteren contact gehad, machine was besteld en onderweg, ze gingen bellen indien binnen. Mijn vraag waarom de machine online op voorraad staat en mij beloofd was dat dinsdag uiterlijk woensdag er zou zijn werd beantwoord dat de gegevens niet juist zijn op internet en dat, dat niet de werkelijke voorraad was. Men bood geen enkele oplossing, Gewoon even geduld en desnoods een wasje bij de buren draaien…?
De hele gang van zaken is ronduit stuitend, eerst de verkoper die bang om de koop te verliezen onwaarheden voorspiegelde (wat onzin was, stond ook een andere machine waar wij interesse in hadden, weliswaar duurder maar levertijd is van absoluut belang) en daarna de dame aan de telefoon.
De BOSCH WAS28444 staat nu nog op de site als voor 22.00 besteld, de volgende dag geleverd! Terwijl dit duidelijk niet juist is!!
Gewenste Oplossing:
Voor het weekend de machine leveren zoals beloofd op de site. Of desnoods een andere.
