Mijn Klacht:

Ik heb 2 april bij een filiaal van blokker een partytent besteld dat volgens afspraak binnen 48 geleverd zou worden. Ik heb wel een leverling gehad maar helaas maar 1 van de 2 dozen waar ik niks aan heb. Ik bel vervolgens blokker’s eigen bezorgdbedrijf extra@home en die vertellen me dat zij van blokker maar 1 doos hebben ontvangen. Erna bel ik blokker en die zegt mij dat het een drama is bij hun opslag en dat daar alles fout gaat … wat heb ik daar mee te maken ?? wat zegt dat wel niet over blokker ? Er stond duidelijk dat ik het binnen 48 uur zou krijgen maar dat krijg ik niet. Ook geen telefoontje dat het wat later komt zodat ik het weet. Aan het eind word mij verteld dat ze het meteen gaan uitzoeken en dat ik dan maandag gebeld word. Dinsdag is al aangebroken en ik bel extra@home weer. Die vertellen me dan dat zij zelf 2e deel van me bestelling KWIJT zijn geraakt en het proberen te vinden. Antwoord op mijn vraag hoe lang het duurt : Kan ik niet zeggen ik heb geen idee. Ik bel erna blokker weer en vraag ze dan nogmaals een deel 2 van me pakket te sturen maar dat weigeren ze. ik moet een onbepaald tijd wachten tot ze me pakket hebben. ik ben nu al een week verder en heb nog steeds niks van ze vernomen. Ik word echt gek van het bellen en krijg maar steeds geen duidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel simpel mijn deel 2 ontvangen van mijn bestelling en dat wel zsm. niet dat ik moet wachten tot het word gevonden maar gewoon een nieuwe deel want het is verantwoordelijkheid van blokker dat ik het krijg en 48 uur gaat dus niet meer lukken dus wil ik per direct dat er een nieuwe pakket word opgestuurd