janhmeijer op 09 april 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Troost, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 8 april 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 9 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Een 84-jarige vrouw ontdekte dat er al enkele jaren onterecht een bedrag voor een abonnement bij Privilege van haar rekening werd afgeschreven, zonder dat zij hiervoor toestemming had gegeven. Daarnaast is zij slachtoffer geworden van telefonische colportage, wat heeft geleid tot een ongewenst telefoonabonnement bij Pretium.
Bij mijn schoonmoeder (84) blijkt al een paar jaar een bedrag afgeschreven te worden voor Privilege, hier heeft ze nooit toestemming voor geschreven. Helaas is ze ook al ingetuind voor het telefoon abonnement van Pretium door telefonische colportage.
Dat het abonnement van Privilege per heden wordt opgezegd. En er dus geen nieuwe incasso meer plaatst vindt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2014 om 07:39 geantwoord
Beste mevrouw Troost,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 8 april 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 9 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
