kimpoppeliers op 08 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klant is gebeld, en excuses aangeboden. Deze order is hellaas door de klant geannuleerd. Met vriendelijke groet, Extra@Home
Een klant heeft geklaagd over de slechte service van Extra@home, omdat er opnieuw geen levering heeft plaatsgevonden terwijl er de hele dag iemand thuis was. Na vier uur wachten werd meegedeeld dat de levering zoek was, wat leidde tot frustratie en de beslissing om de bestelling te annuleren.
Dit bedrijf is echt ongelofelijk, wederom mijn oma thuis laten zitten 4 uur omdat normale mensen wel moeten werken. Belachelijke service, gewoon zeggen na 4 uur wachten dat de levering zoek is. Ik ga de bestelling annuleren. Wat een achterlijke koekenbakkers zijn dit.
Wanneer ik binnen 5 minute gebeld wordt met een oplossing en anders zeg ik de hele bende af
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2014 om 15:38 geantwoord
Klant is gebeld, en excuses aangeboden.
Deze order is hellaas door de klant geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
