Josientresfon op 07 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 7 april 2014 telefonish contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk geprobeerd een retourformulier te verkrijgen, maar zonder succes. Na het terugsturen van het product zonder formulier, ontving de klant een aanmaning van Afterpay, wat leidde tot frustratie door de slechte communicatie tussen de bedrijven. De klant is boos en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Tommy Teleshopping.
Na eindeloos bellen en mailen nog steeds geen retourformulier. Ten einde raad maar product zonde formulier terug gestuurd maar nu aanmaning van afterpay die niet goed communiceer met Tommy. Wat nu te doen zijn erg boos maar kunnen nergens contact krijgen met Tommy gaan dus nooit meer iets bestellen of kopen. Hoe zo klantvriendelijk
Zijn pas tevreden wanneer we niets meer horen van Tommy of afterpay.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2014 om 11:17 geantwoord
Op 7 april 2014 telefonish contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
