Mijn Klacht:
Via ideal 54, 95 betaald om vip te worden voor n jaar op moviestarplanet. En 3 dagen na betaling geen vip meer. Voelen ons Opgelicht.of
Gewenste Oplossing:
Of betaling terug, of zoals de deal was een jaar lang vip!
Klacht: via ideal 54, 95 voor vip msp
alicia feenstra op 04 april 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:
07-07-2014 Mevrouw Feenstra per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Helaas kunnen wij de betaling op basis van de opgegeven gegevens niet terugvinden in ons systeem....
Een klant heeft 54,95 euro betaald via iDEAL om voor een jaar VIP-lid te worden op MovieStarPlanet, maar drie dagen na de betaling had hij geen VIP-status meer. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 07 april 2014 om 07:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
07-07-2014 Mevrouw Feenstra per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Helaas kunnen wij de betaling op basis van de opgegeven gegevens niet terugvinden in ons systeem. Gevraagd om een bewijs van betaling te sturen naar [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
