Mijn Klacht:
3 kwart jaar terug bij Media Markt een Caliber RMD571BT gekocht. (autoradio met een klapscherm) Bij de eerste was de ventilator kapot al de eerste keer met aansluiten. En het geluid was ook niet goed. Ik terug naar de winkel. Moest daar eerst nog een uur discuseieren om een nieuwe mee te krijgen. (Radio was 2 dagen oud) Moest eerst terug naar Caliber. Nou na een beetje praten dat opgelost. Een nieuwe mee gekregen. Potverdorie na ongeveer een maand een vlek op het schermpje. (niet het lcd scherm maar het kleintje er onder) Maar ik dacht niet weer zin in dat gedoe. Dat kleine scherm kijk ik toch nooit op dus het zal. Lekker laten zitten. Tot nu 3 kwart jaar na aankoop mijn volumen meter en afstandsbediening het niet meer deden. Ja toen moest ik hem toch opsturen. Kreeg daarna een terugkoppeling. 54 euro voor het vervangen van het frontje. Want ik zou zelf het plexi plaatje terug verlijmd hebben. Waarom? Ik heb er toch garantie op? Als dat ding uit elkaar valt ga ik er wel mee terug. Volgens Caliber heeft de lijm de printplaat aangetast. Raar toch als je de foto’s bekijkt. Want lijm zit er inderdaad. Maar die heb ik er niet opgesmeerd. Is die radio me een beetje te duur voor. Daarbij alsnog zit de lijm links. (te zien op de foto) En rechts is alles nog helemaal intact. Dus aangetast door lijm? Op het punt van het defect zit niet eens lijm!!!! Ben met die klacht naar de service gegaan en ik kreeg antwoord! Beste heer wij gaan niet de heledag achter klanten aan lopen om hun problemen te controleren daar zijn wij niet voor. Dat is hufterig en ook totaal niet klantvriendelijk. Na een hoop gedoe kreeg ik 15 euro korting. Leuk. Maar… Jongens… Voed het personeel eens normaal op en geef klanten waar ze recht op hebben? Of in iedergeval normaal antwoord.
Alle feiten onder elkaar
– Niet klantvriendelijk
– Kapotte radio die niet functioneert zoals hoor
– Inderdaad lijm te constateren maar niet op de plek van defect
– zelf niks gelijmd omdat daar geen baad bij is.
– Neergezet als leugenaar want Caliber is de expert (maar die praat in ze eigen voordeel)
– 54 euro is niet veel. Maar ik heb daar zelf niks aan gedaan dus betaal daar ook niet voor. Wie verteld mij dat het niet een terug gestuurde radio is? Waar het plexi plaatje al van los liet? Caliber dat zelf heeft verlijmd en terug in de verkoop gezet?
Gewenste Oplossing:
Betaal gewoon de reparatie waar ik recht op heb. Ieder weldenkend mens kan zien wat hier gaande is.
