Mijn Klacht:
Wel leverbaar, niet leverbaar , wel leverbaar, niet leverbaar , zit al bijna 2 weken zonder koelkast!!
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden BCC voortaan eerlijk is over leveringstermijnen!
Klacht: BCB: Low price, Langste levertijd wees daar dan eerlijk over!
karakiz op 03 april 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:
4-4 telefonisch geen gehoor geen voicemail. E-mail verstuurd. Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl. Helaas kregen wij geen gehoor en geen voicemail. De informatie die wij verstrekken met betrekking tot de verwachte...
Feedback van de klant:
Het gaat erom dat je bij het vergelijken van een produkt afgaat op de prijs en hoe snel een artikel geleverd kan worden.In jullie webshop stond bij bestelling 5 werkdagen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 04 april 2014 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
4-4 telefonisch geen gehoor geen voicemail. E-mail verstuurd.
Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl. Helaas kregen wij geen gehoor en geen voicemail.
De informatie die wij verstrekken met betrekking tot de verwachte levertijd van uw order is de informatie die wij doorkrijgen van onze leverancier. Door omstandigheden kan deze soms veranderen. Wij proberen u hiervan op de hoogte te brengen zodra dit bekend is en als uw order langer dan 2 weken open staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
karakiz
Heeft op 04 april 2014 om 10:58 geantwoord
Het gaat erom dat je bij het vergelijken van een produkt afgaat op de prijs en hoe snel een artikel geleverd kan worden.In jullie webshop stond bij bestelling 5 werkdagen levertijd en BCC was 30 euro goedkoper dan andere webshops.Maar de levertijd van 5 werk
dagen was niet haalbaar en nu al bijna 2weken terwijl er nu zelfs voorradig staat bij betreffende koelkast en uw klantenservice mij meldde dat dit niet klopte en dat de voorraad zefs -11was dus 11 wachtenden voor me waren die eerst geleverd kregen.Als ik dat eerder had geweten had ik iets meer betaald en ergens anders besteld ,BCC 's info is dus misleidend(webshop) !Maar ook de klantenservice die me aan het lijntje heeft gehouden kreeg dinsdag te horen dat ik in de loop van die dag een mailtje zou krijgen met info over de bezorging.Niks ontvangen dus woensdag gebeld en kreeg nu te horen dat de
voorraad dus -11 was!Terwijl maandag 40 stuks zouden zijn binnengekomen!! Heb dus gelijk de bestelling geannuleerd en bij Bol.com dezelfde koelkast besteld 30 euro duurder maar erl gisteten bestel, vandaag bezorgd :)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
