Klacht: opzeggen privilege

hildaegbert op 03 april 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 2 april 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 3 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant heeft geprobeerd zijn vader's lidmaatschap bij Privilege op te zeggen, nadat hij in november 2013 een opzegbrief had verstuurd en telefonisch contact had opgenomen. Ondanks deze pogingen ontving zijn vader recentelijk opnieuw een aanbieding van Privilege, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan contactinformatie en de hoge belkosten.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn vader is via een energiemaatschappij 1 jaar gratis lid geweest van privilege. Nu heeft mijn vader via een brief duidelijk gemaakt dat die geen lid meer wil zijn. Deze brief is in november 2013 al verstuurd. Hij heeft ook nog gebeld. Nu is het zo dat mijn vader dus doodleuk 3 weken terug weer een privilege in de bus krijgt……. Ik kan geen mail adres en niks vinden en ben niet van plan om 15 cent per minuut te betalen. Hoe kan ik dit oplossen?

Gewenste Oplossing:

Dat privilege opgezegd is en ik geen abonnementsgeld kwijt ben!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 april 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 2 april 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 3 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM