Klacht: Defect horloge geleverd

lankw001 op 02 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u een defect horloge heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij zien dat u inmiddels ook per mail contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er een nieuw horloge wordt...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 april 2014

Een klant heeft een horloge ontvangen met een defecte sluiting, waarbij een drukknop ontbreekt. De klant vraagt zich af of het horloge geretourneerd moet worden en verzoekt om een vervangend exemplaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag is mijn horloge bezorgd met een kapotte sluiting.

De drukknop aan een zijde is niet aanwezig.

Moet ik het kapotte exemplaar retour afzender sturen?

Graag zou ik een vervangend exemplaar ontvangen.

Graag een antwoord op [email protected]

——————————————————————————–

GRATIS ipv €29,95 – Armbandhorloge met kralen en vlinderbead; elegant en modieus. Beschikbaar in 6 kleuren!
GRATIS ipv €29,95 – Armbandhorloge met kralen en vlinderbead; elegant en modieus. Beschikbaar in 6 kleuren!

Leverancier

——————————————————————————–

Voucherwaarde
€ 5,95Inclusief 21% BTW
Persoonlijke code
4aaa957b
Aanbiederscode
GD2880381
PRINT DE VOUCHER

NEEM DE VOUCHER MEE

GENIET VAN JE GROUPDEAL!

——————————————————————————–

Hieronder kan je de specificaties van jouw bestelling terugvinden.

Te gebruiken
Landelijk voor deze automatische verzending

Voorwaarden

Het product wordt binnen 5 weken na afloop van de deal verzonden
Je hoeft dus niets met deze tegoedbon te doen!
Voor vragen kun je mailen naar: [email protected]
Adres: Fassbinderstraat 15, 1325 RP, Almere

Of download hier de voucher als pdf

Vragen? Mail naar [email protected]
GroupDeal BV · Postvak 12 · Postbus 376 · 1000 EB Amsterdam

E.lankwarden

Scheerdersdonk 217

7326bv Apeldoorn

tel: 055-5411509

Imail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Reeds twee maal een mail verstuurd.
Geen reactie op mijn mail.
Graag een compleet horloge svp of anders geld terug.
Graag een bevestiging.

E.Lankwarden
Scheerdersdonk 217
7326bv Apeldoorn
Giro: 3592158
I-mail: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 02 april 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u een defect horloge heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Wij zien dat u inmiddels ook per mail contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er een nieuw horloge wordt toegestuurd.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM