Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 28-03 heb ik de labtop die ik de week ervoor heb gekocht (21-3) terug gebracht naar de BCC in Veghel. De beste verkoper aan de kassa vroeg mij waarom ik hem terug kwam brengen. Hierop antwoorde ik dat het niet was wat ik verwachte, maar dat ik binnen de termijn was en zonder opgaaf van reden de labtop terug kon brengen. Hierop reageerde hij een beetje geirriteerd en gaf aan dat ik al de tweede keer een labtop terug kwam brengen. Dat was niet het geval. Vervolgens vroeg hij of hij hem wel mocht controleren of mag dat ook niet? Ik gaf aan dat het geen probleem was, heb de labtop precies hetzelfde verpakt als ik hem gekocht had en hem helemaal gedeinstalleerd naar fabrieksinstellingen. Vervolgens kon ik dan toch mijn geld terug krijgen, maar zou daar een kwartier op moeten wachten. Toen bleek dat er niet genoeg in kas was, kwam de optie om het over te maken. De labtop had ik voor zakelijk gebruik gebocht maar zelf voorgeschoten voor het bedrijf, maar boven aan de bon had ik dus de bedrijfsnaam laten zetten. Het geld zou dus terug gestort moeten worden op mijn eigen rekening, maar dat was ook een probleem. Want er stond een andere naam boven de bon. Het resultaat dat de naam nioet met het rekeningnummer klopt. Daar had de beste man ook een oplossing voor, hij zet mijn naam wel bij het vakje tav. Ik ben er niet van overtuigd dat dit zo gaat werken en gaf aan dat als ik het einde deze week niet binnen had ik wel contact zou opnemen. Hierop reageerde verkoper dat het veel te snel was, want het zou zeker 2 weken gaan duren. Daar ben ik het dan ook niet mee eens, wanneer ik iets koop moet ik het ook direct betalen, een paar dagen verwerkingstijd snap ik, maar dit is niet normaal lijkt mij. Daarnaast vind ik dat de verkoper niet netjes en vriendelijk was, wat bij het kopen van producten wel zo is. Denk dat ze het vervelend vinden dat je iets terug brengt. Ik heb afgelopen jaar onder andere een stofzuiger, tv gekocht bij deze vestiging, maar dit voorval maakt dat ik hier niks meer ga kopen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld deze week nog bij mij op mijn rekening staat en deze handelswijze door BCC aangepast wordt. Het is niet normaal dat je je geld niet direct terug kan krijgen.
