Klacht: Spookafboekingen van mijn rekening door Tommy Teleshopping

anton de vries op 04 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 8 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over ongevraagde afboekingen van zijn rekening. Na een eerdere overeenkomst voor de betaling van een Shark Lift Away, werden er onterecht bedragen van € 46,18 afgeschreven, ondanks dat de laatste termijn nog niet vervallen was. De klant heeft deze afboekingen teruggeboekt en verzoekt het bedrijf om te stoppen met deze praktijken.

Mijn Klacht:

Ik heb een Shark Lift Away gekocht waarover ik in eerste instantie een klacht heb ingediend v.w.b. de rekening. Dit was in volle tevredenheid opgelost: Betaling van € 159,80 in drie maandelijkse termijnehn van € 53,27. Hiervan heb ik er twee op tijd betaald. De derde en laatste termijn moet volgen op 28 april 2014. Toch boekt Tommy Telshopping al twee maanden ongevraagd maandelijks een bedrag van € 46,18 van mijn rekening af. Deze heb ik natuurlijk steeds weer teruggeboekt. Stop met deze onterechte afschrijvingen Tommy Teleshopping!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 08 april 2014 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM