Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Op zaterdag 22 maart half 4 s’ nachts stond ik op het station in Amersfoort. Bus 452 naar Utrecht zou om 04:10 naar Utrecht rijden. Dit stond zowel op de site van ov9292.nl als op het vertrekbord ter plekke. Ik heb tot half 5 op het station gezeten maar er kwam geen enkele bus.
Dit is niet alleen mij gebeurd maar ook vrienden die s’ nachts vanuit Amersfoort naar Utrecht wilden.
Ik heb een taxi naar Utrecht moeten nemen. Dit heeft mij 45 euro gekost. Dit bedrag wil ik verhalen op Qbuzz.
Ik vind het onfatsoenlijk en vreemd dat er blijkbaar vaker de indruk wordt gewekt dat er bussen op een bepaald tijdstip rijden terwijl die bussen helemaal niet op het betreffende station langskomt. Mensen staan ten onrechte wachten omdat de administratie van uw maatschappij niet op orde is of omdat er chauffeurs zijn die gewoon hun route niet rijden . Is hier eigenlijk wel controle op?
Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groeten,
Jamal
Gewenste Oplossing:
Ik heb voor 45 euro een taxi naar huis moeten nemen. Dit bedrag wil ik vorderen op QBuzz. Daarnaast zou het niet meer dan normaal zijn wanneer QBuzz de juiste diensttijden hanteert en geen indruk wekt van bussen die een bepaalde route rijden terwijl die bussen helemaal niet rijden .
