Mijn Klacht:
Bij de aanmelding voor Unlimited wordt door de medewerker een foute email ingevoerd wat niet wordt ontdekt tijdens de registratie. Januari incasso goed, februari door onduidelijke reden storno en maart weer normaal geïncasseerd. Op een gegeven moment ontdek ik dat de unlimited kaart niet werkt en ik “koop” een kaartje. Bij de receptie van de Bioscoop kunnen ze me niet helpen. Ik moet de klantenservice bellen.
Plots krijg ik een incasso brief of ik voor een vordering van € 26 maar liefst € 66 wil betalen!
Het blijkt dat door de foutieve email ik nooit een mededeling aangaande stornering van Pathe heb ontvangen. Als ik een mail stuur naar dat email adres krijg ik een bounce! Dus de zou Pathe ook moeten krijgen en Waarom bellen ze dan niet als ze zien dat het fout gaat!
Ik betaal nu voor de pas € 26 maar deze is geblokkeerd omdat de vordering nog openstaat. Dus wel innen blijven maar de kaart blokkeren.
Wie maakt hier nu fouten?
Gewenste Oplossing:
De incassokosten komen te vervallen en vergoeding van mijn kaartje.
