Minaroosjansen op 26 maart 2014 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling
Geachte, Uit onze administratie is gebleken dat er na uw bericht op Klacht.nl contact is geweest met onze Klantenservice aangaande deze kwestie. Wij gaan er om deze reden van uit dat uw klacht niet meer van toepassing is. Voor verdere...
Een klant van Veilingacties.nl heeft een bod van €34 geplaatst en dacht iets gewonnen te hebben, maar het item verschijnt niet bij zijn gewonnen veilingen. De klant heeft een screenshot waarop 'GEWONNEN' en 'GEFELICITEERD' staat, maar vraagt zich af waarom het item niet zichtbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Met een bod van €34 heb ik iets ‘gewonnen’ echter hij staat niet bij mijn gewonnen veilingen? Hoe zit dat? Heb een printscreen waar duidelijk staat GEWONNEN en een andere GEFELICITEERD.
Ik wil het artikel wat ik volgens hun heb gewonnen voor die prijs?!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2014 om 15:32 geantwoord
Geachte,
Uit onze administratie is gebleken dat er na uw bericht op Klacht.nl contact is geweest met onze Klantenservice aangaande deze kwestie. Wij gaan er om deze reden van uit dat uw klacht niet meer van toepassing is. Voor verdere vragen en/of opmerkingen adviseren wij u een bericht te verzenden aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
