Nazakat5314 op 31 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Nazakat, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Hussain heeft op 20 januari 2014 een horloge besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft tot 26 maart nog niets ontvangen. Ondanks dat het geld snel is afgeschreven, is dit niet de eerste keer dat hij deze ervaring heeft.
Geachte meneer/mevrouw,
Ik heb op 20 januari 2014 een horloge besteld. Maar het is nu inmiddels al 26 maart, en ik heb niets binnengekregen. Het geld hadden ze supersnel gepakt, maar tot nu toe nog steeds niets ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat het gebeurt.
Dit gaat om deze bestellingsnummer : 1401201109477279
Mvg,
Hussain
Ik zal tevreden zijn als ik mijn bestelling zo snel mogelijk binnenkrijg.
Ik hoop dat u het probleem begrijpt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 08:19 geantwoord
Beste Nazakat,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
