Mijn Klacht:
Ook ik heb een waardebon van dertig euro, geldig tot 30 september 2014. Deze waardebon wordt niet herkend als ik deze bij een bestelling probeer te verzilveren. Bellen naar het servicenummer geeft veel ergernis, je hangt eindeloos aan de lijn voor 10 cent per minuut en je krijgt nooit iemand te spreken. Je kan aangeven dat je teruggebeld wilt worden, maar je wordt nooit teruggebeld. Antwoord op een mail krijg je ook niet.
Tijd dringt, want voor 1 april moet ik besteld hebben, anders moet ik automatisch een bon kopen van 25 euro. Ik erger me dood.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik voor 31 maart wordt teruggebeld of gemaild met de mededeling hoe ik mijn waardebon kan verzilveren zodat ik op tijd mijn bestelling kan doen. En als ik die waardebon van dertig euro niet kan verzilveren, dan wens ik dat mijn lidmaatschap met onmiddellijke ingang wordt beëindigd (ik had mijn lidmaatschap al opgezegd, maar heb mij in september laten ompraten door de eci met de waardebon van dertig euro als ik nog een jaar lid zou blijven.
