Mijn Klacht:
Meerdere malen heb ik via de website contact op proberen te nemen met de Media Markt. Het begon met een vraag die ik stelde aan een medewerker in Groningen. De service-medewerker heeft mij naar de site doorverwezen. Na twee weken heb ik echter nog geen reactie ontvangen en daarom een nieuw klachtenticket aangemaakt over de trage afhandeling. Inmiddels weer twee weken verder geen reactie op zowel de initiële vraag als de klacht.
Gewenste Oplossing:
Met juiste service. Als de servicedesk-medewerker mij naar de site doorstuurt met een vraag moet ik ook een antwoord of in elk geval een reactie krijgen via de site.
