Mijn Klacht:
Mijn man heeft voor mij een galaxy tab 3 10.1 tablet gekocht op 9 maart voor mijn verjaardag. Ik ben nl op 22 maart jarig. Op 24 maart valt er een folder binnen met dezelfde tablet voor 199 minus de korting van samsung.
Dit is een verschil van 70 euro! Ik heb naar het filiaal in eindhoven gebeld en daar gesproken met Mirjam Havelaar. Ze verteld me dat ik de termijn van 14 dagen overschreden heb en dat daar geen uitzonderingen op gemaakt worden. Omdat de folder na 6 uur binnenvalt, is het onmogelijk om eerder te reageren, daar ik jullie niet kan bereiken na 6 uur. Ik begrijp heel goed dat er regels moeten zijn maar als je op 22 maart jarig bent en op 24 maart de folder binnenvalt dan zou ik niet weten hoe ik sneller had moeten reageren. We kopen veel bij de mediamarkt ik hoop dat jullie dan in dit geval ook een uitzondering willen maken en me alsnog tegemoet willen komen.
In afwachting op uw reactie,
vriendelijke groetjes Monique van Wijk
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie me toch tegemoet komen met het verschil
