Terug

Klacht: defecte smartphone

bonnie2 op 25 maart 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een klant heeft op 9 januari een smartphone besteld via Groupon, die na vijf weken werd geleverd. De eerste telefoon werkte niet, en de vervangende telefoon vertoont ook meerdere defecten, zoals een flikkerend scherm en een snel leeglopen batterij. De klant verzoekt om een terugbetaling, omdat het apparaat niet functioneert en hij al bijna drie maanden een abonnement betaalt zonder het toestel te kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

9 januari heb ik een smartphone besteld via groupon. Deze is na 5 weken ook geleverd. Deze telefoon werkte meteen niet en ik heb hiervoor een nieuwe ontvangen. Maar deze werkt weer niet. Ik krijg hem bijna niet aan. En als de telefoon aan is flikkert het scherm de hele tijd. Ook zegt hij dat het geheugen vol zit terwijl ik hem nog niet eens heb kunnen gebruiken en de batterij is binnen een paar uur leeg. Kortom, ik heb absoluut geen vertrouwen meer in deze telefoon en betaal al bijna 3 maand een abonnement dat ik niet kan gebruiken, omdat de telefoon niet werkt. Ik wil mijn geld terug zodat ik een goede telefoon kan kopen die wel werkt.

Gewenste Oplossing:

Aanschafwaarde en verzendkosten retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het