Klacht over Tommy Teleshopping: Tommy Teleshop…

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan bij Tommy Teleshopping.(afslankmiddel)
2 maanden later werd de bestelling eindelijk geleverd
Maar in deze bestelling ook ongevraagd een 2e extra verpakking, tegen meerprijs en afslankthee meegeleverd.

Deze extra items heb ik niet besteld, en wil deze ook niet hebben.
Retourzenden is alleen mogelijk na telefonisch aanmelden en het ontvangen van een retourformulier.

Na inmiddels 4x een email gestuurd te hebben en 1 x telefonisch contact(de 2e keer 20 minuten in de wacht gehangen a €0,15) , heb ik nog steeds geen retourformulier ontvangen.

Ik ben inmiddels Tommy Teleshopping helemaal beu!!!!

Wanneer wordt dit opgelost????

Mevr Nijhof
Ordernummer 50078681

Gewenste Oplossing:

Zou binnen 2 dagen een retourformulier willen ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

A. Nijhof

Heeft op 31 maart 2014 om 08:21 geantwoord

Schandalig na na een officiële klacht wel een retourformulier wordt verstuurd.

Op mijn 4 e-mails en telefoontjes heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Is dit ( ontmoedigingsbeleid)beleid van Tommy Teleshopping?
Eerst ongevraagd producten opsturen, En vervolgens de klant met veel tijd en kosten opzadelen om deze niet bestelde producten terug te sturen.
De incassering van het verdubbelde bedrag wordt direct uit handen gegeven, naar een incassoburo. En de klant heeft geen poot om op te staan.
Ik zou graag zien dat Tommy teleshopping de kosten die ik heb gemaakt voor het terugsturen van het pakket, alsmede de telefoonkosten alsmede de tijd die alles heeft gekost gaat vergoeden.

Zal dus nog graag een reactie van Teleshopping ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 31 maart 2014 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 maart 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
---
Op 31 maart 2014 op verzoek van de klant telefonisch contact opgenomen. De vraag opnieuw besproken en naar tevredenheid opgelost.

Klacht: Tommy Teleshopping stuurt geen retourformulier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Vergelijkbare klachten in Teleshopping