Klacht: Geld terug of retourneren niet mogelijk

ME de waal op 23 maart 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 23 maart 2014

Een klant heeft een paar koptelefoonoortjes van Ur Beats gekocht, maar deze passen niet. Bij het proberen te retourneren, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was vanwege de hygiënevoorschriften, ondanks dat de bon aangeeft dat ruilen binnen 14 dagen mogelijk is. De klant is teleurgesteld over de geboden service voor een duur product.

Mijn Klacht:

Hallo,

Een week geleden heb ik een koptelefoonoortjes van Ur beats (Dr. Dre) gekocht voor mijn vriendin.

Helaas, na alle maten gepast te hebben kan ze deze niet dragen omdat ze allemaal te groot zijn.

Ik wilde deze oortjes weer terug brengen en mijn geld terug vragen, maar helaas krijg ik als enige antwoord: “Helaas, dat kan niet het is namelijk een hygiene product. Wij kunnen niets voor u doen”.

Op de bon staat toch echt binnen 14 dagen is RUILEN op z’n minst mogelijk.

Met zo’n duur product verwacht ik toch echt een betere service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Of een vergelijkbaar product uitkiezen en de rest van het geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM