Klacht: onterecht aanmelden

rgenefaas op 21 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Genefaas, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 20 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 21 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant ontving een brief van Privilege waarin stond dat hij weer lid was geworden, terwijl hij geen telefonisch contact had gehad en ook niemand anders dit kon hebben gedaan. De brief vermeldde bovendien dat er op 1 maart 2016 abonnementskosten van zijn bankrekening zouden worden afgeschreven, wat de klant als misleidend en ongepast ervaart.

Mijn Klacht:

vandaag kreeg ik per post een brief van Privilege met de tekst “we zijn blij dat u weer lid bent geworden en zoals telefonisch besproken ………. heel vreemd want ik heb namelijk helemaal niemand aan de telefoon gehad, ik woon alleen dus het is ook niet mogelijk dat iemand anders mij heeft aangemeld. het ergste van alles is dat mijn bankrekeningnummer met de tekst dat op 1 maart 2016 een tweejarige abonnementskosten zullen worden afgeschreven in de brief staan vermeld. Ik zal het netjes verwoorden maar ik vind dit een zeer onbetaamde manier om mensen erin te luizen, voor het zelfde geldt had ik de enveloppe zonder te openen in de prullenbak gegooid en was er over twee gewoon een bedrag afgeschreven, als dit een manier is van klantenbinding kan ik u adviseren om een andere cursus de volgende keer te volgen.

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als al mijn gegevens bij dit bedrijf verwijderd zijn, te weten naam, adres bankgegevens etc.
Verder nooit meer contact met me op te nemen en zeker dit soort verrassingsbrieven sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 21 maart 2014 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Genefaas,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 20 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 21 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

rgenefaas

Heeft op 21 maart 2014 om 17:21 geantwoord

Ik heb vandaag een mail ontvangen van een medewerkster van Privilege Webcare. ze heeft me bevestigd mijn lidmaatschap te hebben geannuleerd.
en dat ze me zullen uitsluiten voor verdere benadering.

Klacht is na behoren opgelost en dank voor medewerking

Met vriendelijke groet,

Rob Genefaas

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM