Mijn Klacht:
Ik krijg van Philips een felicitatie e-mail met daarin de tekst regel:
Ontvang 35% korting op jouw volgende aankoop!
Dus ik bestel (dus volgende aankoop) 2x een Living Colors Micro Black à € 39,95 = € 79,90. Hier gaat zoals Philips ook in de felicitatie e-mail schrijft 35% korting vanaf dus ik moet betalen € 51,94.
Maar dat had je gedacht, dus niet.
Ik moet betalen € 65,92 dus € 13,98 teveel.
Philips gebeld en deze vroegen mij het felicitatie e-mail naar hun op te sturen. Nadat ik niets meer hoorden van Philips maar weer een keer gebeld. Men kon mijn verstuurde e-mail niet terug vinden, dus op het verzoek van Philips toch maar nog een keer door gestuurd. Uiteindelijk kreeg ik een telefoontje dat het voor één artikel was en niet zoals men vermeld in de felicitatie e-mail: Ontvang 35% korting op jouw volgende aankoop!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het te veel betaalde bedrag t.w.v. € 13,98; waar ik volgens het felicitatie e-mail recht op heb terug gestort heb gekregen.
