TehHermit op 23 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Miladinovic, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft drie brieven verstuurd naar zijn school en DUO, maar deze zijn niet aangekomen. De klant vraagt zich af of het probleem mogelijk bij de brievenbus ligt, aangezien hij dezelfde brievenbus heeft gebruikt en de brieven gevoelige informatie bevatten. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs drie weken geleden drie brieven verstuurd naar mijn school en DUO. Ik krijg dan de bericht dat het bij hun niet is aangekomen. Kan dat aan de brievenbus liggen?(zelfde brievenbus gebruikt…) Overigens hebben ze allemaal antwoordnummers dus heb ik er geen postzegel erop geplakt. De brievenbus ligt in Horn, Haelerweg 2. Er zit overigens gevoelige info er in.
Wanneer die brieven aankomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 09:15 geantwoord
Geachte heer Miladinovic,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
