Mijn Klacht:
ik zit bij Telfort , Ik kreeg een aanbieding om 2 maand naar HBO en FILM en Sport te kijken , Ik heb gelijk gevraagd of er kosten aan zijn verbonden en of ik eerst moest gaan betalen , Het antwoord was dat het gratis is en als ik op tijd op zeg geen kosten zijn of betalingen .
tot mijn verbazing zie ik dat er een groot bedrag van mijn rekening werd afgeschreven . Ik heb gelijk gebeld de dame die ik aan de lijn had vertelde dat het normaal is dat eerst het volle bedrag moet betalen en dan krijg je het weer terug gestort . Ik heb haar uit gelegd dat mij dit anders verteld is , ze gaf aan dat ik dat maar gewoon het normale bedrag moet betalen en de rest gewoon terug boeken , dit heb ik gedaan en nu word ik af gesloten om dat ik eerst het bedrag over die gratis zenders moet betalen , Ik vind dit een rare gang van zaken
wie weet wat te doen ?
Gewenste Oplossing:
wanneer iets gratis word aan geboden eerst moet betalen en dan terug krijgen , ik wil gewoon niet betalen wat gratis is
