Klacht: verkeerde bezorging

capomo op 23 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Abbring, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een huismeester van drie flats in Paddepoel meldt dat de postbezorger van PostNL regelmatig de post verkeerd bezorgt, wat leidt tot verwarring en geopend post bij bewoners. De flats lijken op elkaar, maar hebben verschillende kleuren, wat het probleem verergert. De huismeester vraagt om aandacht voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben huismeester van drie grote flats in Paddepoel (Castor, Pollux, Morgenster). Deze flats lijken erg veel op elkaar, maar onderscheiden zich door de kleuren. Ik moet de laatste tijd nogal de post heen en weer brengen, omdat de bezorger van uw bedrijf niet de juiste keuze maakt waar men de post in de brievenbus deponeerd. Hierdoor krijgen sommige bewoners hun post geopend door anderen. Graag aandacht voor dit fenomeen.

Gewenste Oplossing:

Als de post op de juiste adres word bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Abbring,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM