e hordijk op 22 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Emily, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Emily Hordijk vraagt zich af waar haar bestelling van twee telefoonhoesjes blijft, aangezien ze al meer dan een maand wacht zonder antwoord op haar eerdere bericht. Ondanks de melding dat de bestelling verzonden is, heeft ze tot nu toe niets ontvangen.
Beste,
Hierbij vraag ik nogmaals waar mijn bestelling blijft?
Ik heb vorige week ook al een bericht gestuurd en geen antwoord op gehad. Ik heb 2 hoesjes besteld voor een telefoon. Er staat dat het verzonden is maar tot de dag van vandaag niks binnen gehad en we zijn nu al langer dan een maand aan het wachten.
Met vriendelijke groet
Emily hordijk
Ik ben tevreden als ik netjes mijn bestelde spullen binnen heb, heb er namelijk wel voor betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 09:43 geantwoord
Beste Emily,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
