Klacht: oogcreme

rominake op 17 maart 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een klant van L’Oréal heeft een oogcrème van de Youth Code-lijn gekocht en ondervond na twee dagen gebruik ernstige bijwerkingen, waaronder roodheid en zwelling van de oogleden. Ondanks tevredenheid over andere L’Oréal-producten, heeft de klant het gebruik van deze specifieke oogcrème gestaakt en vraagt om informatie over eventuele andere klachten over dit product.

Mijn Klacht:

Beste, ik gebruik veel producten van l’oreal, ben er heel tevreden van.
heb een oogcreme youth code onlangs gekocht in het kruidvat, na 2dagen aanbrengen werd 1oog rood, s’morgens was mijn oog volledig dicht en mijn oogleden waren helemaal dik,en de volgende dag was het ook aan mijn ander oog
bij dees zou ik willen vragen als jullie nog van deze deze product nog klachten heb ontvangen

ik ben dit product niet meer aan het gebruiken wat ik wel jammer vindt, het staat nu maar in mijn kast en kan deze niet gebruiken

kunnen jullie mij misschien verder helpen

Gewenste Oplossing:

Een tegoed bon waar ik dit kan kan inleveren voor iets anders in het kruidat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - consument gevraagd om Lotnummer zodat we waardevouchers kunnen sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 april 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM