Mijn Klacht:
Ik had een armband besteld van €19,95. Na ca. een week kreeg ik de levering al. In het pakketje zaten echter (spuuglelijke) oorbellen, die op dat moment ook werden aangeboden voor €9,95 (na de actie van de armband, ook via Groupon GmbH).
Ik heb meteen gemaild wat ik moest doen omdat in het retourbeleid staat dat oorbellen om hygiënische redenen niet retour worden genomen. Op dit mailtje kreeg ik geen antwoord. Wel na een paar dagen een evaluatiemail om de klantenservice te beoordelen. Verder niets. Nogmaals gemaild. Geen reactie. Nogmaals gemaild. En nu een reactie dat ik via de website de retourprocedure kan aanklikken en het product retour kan sturen. Ik had er nog duidelijk bij gezet dat het om oorbellen gaat die volgens hun voorwaarden niet retour kunnen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het juiste artikel geleverd krijg of mijn geld terug!
