Mijn Klacht:
Op 11 januari 2014 mijn Seiko horloge ingeleverd bij Siebel vestiging te Alphen a/d Rijn. Hier opdracht tot reparatie gegeven voor het vervangen van het horlogebandje en het repareren van een drukknopje op het horloge. Inmiddels is het 17 maart, ruim 2 maanden later! Op de reparatiepagina van Siebel (http://siebel.hscnederland.nl) zie ik dat de reparatie aan mijn horloge al op 26 februari voltooid is.
Ook heb ik contact gehad met de klantenservice van Siebel, zij geven mij aan dat de winkels pas eind deze maand weer open gaan en dat er daarna nog geen zicht is op hoe en wanneer ik mijn horloge retour krijg.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik mijn horloge zo snel mogelijk retour. 2 maanden de tijd voor het vervangen van een horlogeband lijkt me meer dan voldoende.
