j.w.hoogkamer op 17 maart 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
De jaarafrekening staat klaar om geboekt te worden. Wij verwachten dat u uiterlijk eind deze week de afrekening per post zult ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Reeds diverse keren gebeld en gemaild met [email protected] over het ontbreken van een jaarafrekening. Telefonisch niet bereikbaar, na ong. 20 minuten verbinding verbroken. Na melding per email een automatische reply ontvangen dat wegens grote drukte beantwoording binnen 3 dagen niet mogelijk was, maar inmiddels na 14 dagen kennelijk ook niet.
Zodra er een jaarafrekening is ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Als gevolg van technische problemen zijn wij helaas nog niet in staat u een jaar- of eindafrekening te sturen, ook al heeft u al enige tijd geleden uw meterstanden doorgegeven. Wij werken met man en macht om deze problemen op te lossen. Wij vertrouwen erop dat wij u uw afrekening uiterlijk eind maart zullen doen toekomen. Onze excuses voor dit ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 08:48 geantwoord
De jaarafrekening staat klaar om geboekt te worden. Wij verwachten dat u uiterlijk eind deze week de afrekening per post zult ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
