[email protected] op 21 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Marius, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Een klant ontving op 14 maart 2014 een pakket met vier dimbare LED-lampen, maar één van de lampen functioneert niet zoals verwacht en geeft alleen fel licht. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen met betrekking tot de defecte lamp, die besteld is op 10 maart 2014.
Goedendag
Ik heb bij u gister vrijdag 14-03-2014 een pakketje ontvangen van 4 led dimbare lampen via DHL allemaal goed. Alleen er zit 1 dimbare lamp bij die het niet doet alleen het felle licht.
gegrevens van de lamp Dimbaar e27 1.5-5.5W 50X3014smd 50-350lm 3000K warm wit licht led wereldbol lamp (220-240)
Wat moet ik doen
bestelnummer 10396532 besteld op 2014-03-10
Marius PO Leeuwenberg
Als die ene lamp weer dimbaar is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 09:41 geantwoord
Beste Marius,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
