Mijn Klacht:
Leuk een kortingsbon gekregen van 10 euro! Wordt automatisch verrekend staat er. Niet dus. Aankoop gedaan en wat blijkt: niet verrekend. Bij mijn zus die dezelfde aankoop heeft gedaan gaat het wel goed. Helaas heeft mijn vriend hetzelfde probleem als mij. Volgende dag even met Groupon gebeld. Geld terug geven kon niet, maar ik zou credits krijgen van 10 euro die een jaar geldig zijn. Dit zouden ze bij mij en mijn vriend op de account boeken. Ook goed. Bij mijn vriend is dit ook gebeurt, bij mij dus helaas niet. Volgende dag maar weer eens gebeld. Nu krijg ik ineens te horen dat ik alleen 10 euro credits kan krijgen die 1 dag geldig zijn! En ik kan ze niet met terugwerkende kracht gebruiken voor mijn aankoop. Hier kan ik dus helemaal niets mee. Dus: 2 fouten, een belofte die niet nagekomen wordt én geen goede oplossing. Ik ben echt teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Als Groupon me 10 euro terug stort, óf hun belofte nakomt en 10 euro credits van 1 jaar geldig op mijn account bijboekt.
